Refund policy

מדיניות החזרות ואחריות – Game Drive

אחריות

חברת Game Drive מעניקה אחריות יצרן של שנה (12 חודשים) על כלל המוצרים הנמכרים באתר.

האחריות חלה על פגמי ייצור ותקלות טכניות בלבד, בשימוש סביר ותקין.
האחריות אינה כוללת:

  • נזק פיזי

  • שברים, שריטות או מכות

  • חדירת נוזלים

  • שימוש לא תקין

  • בלאי טבעי

במקרה של תקלה במסגרת האחריות, המוצר יתוקן או יוחלף בהתאם לשיקול דעת החברה.

החזרות וביטול עסקה

ניתן להחזיר מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלתו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל.

תנאי ההחזרה:

  • המוצר חייב להיות חדש, ללא שימוש, ובאריזתו המקורית

  • המוצר יוחזר כשהוא שלם וללא פגיעה

  • החזר כספי יינתן לאחר בדיקת המוצר

דמי משלוח אינם ניתנים להחזר, אלא אם המוצר הגיע פגום או נשלח בטעות.

מוצר פגום בעת קבלה

במידה והמוצר הגיע פגום:

  • יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות עד 7 ימים מיום קבלת המוצר

  • יש לצרף תמונות של המוצר באריזתו המקורית

  • לאחר בדיקה, יסופק מוצר חלופי תקין או החזר כספי מלא, לפי בחירת הלקוח

❗ מוצר שנפתח ונעשה בו שימוש לא יזכה בהחזר בגין פגם בהגעה.

ביטול עסקה לפני משלוח

  • הזמנה שטרם נשלחה – החזר כספי מלא

  • הזמנה שנשלחה – החזרת מוצר סגור וחדש בלבד, בהתאם לחוק (ייתכנו דמי ביטול כחוק)

יצירת קשר

לכל שאלה בנושא אחריות, החזרות או שירות לקוחות:

📱 WhatsApp: 0535905605
📧 אימייל: support@gamedrive.co.il